Revisamos concienzudamente todos nuestros envíos, pero si hay un error en el modelo, talla o color con respecto a tu pedido ponte en contacto con nosotros por teléfono o via mail (info@lolaalmagro.com), indicando el numero de pedido y el tipo de error para poder dar una rápida solución y que recibas tu pedido correcto a la mayor brevedad.
Si al recibir el pedido no te sienta bien el zapato, no te queda como esperabas o, simplemente, no te gustan, solo tienes que acceder a tu ficha de cliente y en el apartado correspondiente a GENERAR DEVOLUCIONES y rellenar el mismo con la información solicitada para proceder a enviarte unos nuevos o abonarte el importe de los mismos, según nos indiques. Tienes 15 días para cambios y devoluciones desde que recibiste el pedido. Recuerda que el primer cambio te lo volvemos a enviar de forma gratuita. Los zapatos devueltos deberán estar sin usar y en su envase original tal cual los recibiste.
Las devoluciones tienen un coste de 4,95 €, basado en los gastos de recogida. Para pedidos de más de 2 unidades, el coste de la devolución será de 9,95€, que será deducido del importe a devolver del total del pedido realizado.
No supone ningún tipo de coste para el cliente:
- El primer cambio de talla que se solicite.
- La devolución del producto por defecto o tara del mismo, en cuyo caso se reintegrará el importe total del pedido realizado siempre y cuando el producto llegue en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso y en su caja original con etiquetas.
LOLA ALMAGRO se reserva el derecho a no admitir el cambio o devolución de los artículos que no vengan en perfecto estado.
Si se produce la devolución de alguna(s) unidad(es) de un mismo pedido, las condiciones de envío se revisarán y aplicarán las que sean resultantes del pedido finalmente confirmado por el cliente.
- LOLA ALMAGRO enviará el servicio de recogida una vez en el rango horario que establezca el cliente en su devolución (horario de mañanas o tardes): En el caso de que el cliente estuviera ausente en el domicilio en el momento de la recogida, deberá de gestionar por sus medios el envío del par a nuestras instalaciones para proceder a la devolución.
Por favor, ten en cuenta que para envíos a Estados Unidos y Canadá, los envíos son gratuitos. Y el primer cambio de talla también es gratuito.
En caso de ser una devolución, desde Estados Unidos o Canadá, el cliente deberá asumir los gastos de envío de vuelta. Para ello, por favor, envía el paquete a la siguiente dirección de devoluciones, a nombre de Lola Almagro:
- Calle: Avenida de Alicante, 130
- Nombre: Lola Almagro
- Ciudad: Elche (Alicante)
- Código postal: 03203
- País: España
Política de devoluciones en el Outlet:
- No se aceptan cambios ni devoluciones
- Se aceptan devoluciones en caso de producto defectuoso.
