Revisamos concienzudamente todos nuestros envíos, pero si hay un error en el modelo, talla o color con respecto a tu pedido ponte en contacto con nosotros por teléfono o via mail (info@lolaalmagro.com), indicando el numero de pedido y el tipo de error para poder dar una rápida solución y que recibas tu pedido correcto a la mayor brevedad.
Si al recibir el pedido no te sienta bien el zapato, no te queda como esperabas o, simplemente, no te gustan, solo tienes que acceder a tu ficha de cliente y en el apartado correspondiente a GENERAR DEVOLUCIONES y rellenar el mismo con la información solicitada para proceder a enviarte unos nuevos o abonarte el importe de los mismos, según nos indiques. Tienes 15 días para cambios y devoluciones desde que recibiste el pedido. Recuerda que el primer cambio te lo volvemos a enviar de forma gratuita. Los zapatos devueltos deberán estar sin usar y en su envase original tal cual los recibiste.
Las devoluciones tienen un coste de 4,95 €, basado en los gastos de recogida. Para pedidos de más de 2 unidades, el coste de la devolución será de 9,95€, que será deducido del importe a devolver del total del pedido realizado.
No supone ningún tipo de coste para el cliente:
- El primer cambio de talla que se solicite.
- La devolución del producto por defecto o tara del mismo, en cuyo caso se reintegrará el importe total del pedido realizado siempre y cuando el producto llegue en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso y en su casa original con etiquetas.
LOLA ALMAGRO se reserva el derecho a no admitir el cambio o devolución de los artículos que no vengan en perfecto estado.
Si se produce la devolución de alguna(s) unidad(es) de un mismo pedido, las condiciones de envío se revisarán y aplicarán las que sean resultantes del pedido finalmente confirmado por el cliente.
LOLA ALMAGRO enviará el servicio de recogida una vez en el rango horario que establezca el cliente en su devolución (horario de mañanas o tardes): En el caso de que el cliente estuviera ausente en el domicilio en el momento de la recogida, deberá de gestionar por sus medios el envío del par a nuestras instalaciones para proceder a la devolución.
Por favor, ten en cuenta que para envíos a Estados Unidos y Canadá, los envíos son gratuitos. Sin embargo, no están permitidos los cambios de talla en estos casos, por lo que te recomendamos revisar detenidamente la tabla de tallas antes de realizar tu compra.
En caso de realizar una devolución desde Estados Unidos o Canadá, el cliente deberá asumir los gastos de envío de vuelta. Para ello, por favor, envía el paquete a la siguiente dirección de devoluciones, a nombre de Lola Almagro:
- Calle: Avenida de Alicante, 130
- Nombre: Lola Almagro
- Ciudad: Elche (Alicante)
- Código postal: 03203
- País: España
