1. Envíos
Todos los pedidos son enviados a través de nuestra agencia de transporte mediante mensajería urgente, por lo que lo recibirás en un plazo de 24/48 horas tras su expedición. Normalmente, todos los pedidos realizados antes de las 12:00h son enviados esa misma tarde. No realizamos envíos los días festivos.
Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a LOLA ALMAGRO para hacer la reclamación oportuna a la agencia de transporte.
2. Devoluciones
Revisamos concienzudamente todos nuestros envíos, pero si hay un error en el modelo, talla o color con respecto a tu pedido ponte en contacto con nosotros por teléfono o via mail (info@lolaalmagro.com), indicando el numero de pedido y el tipo de error para poder dar una rápida solución y que recibas tu pedido correcto a la mayor brevedad.
Si al recibir el pedido no te sienta bien el zapato, no te queda como esperabas o, simplemente, no te gustan, solo tienes que acceder a tu ficha de cliente y en el apartado correspondiente a GENERAR DEVOLUCIONES y rellenar el mismo con la información solicitada para proceder a enviarte unos nuevos o abonarte el importe de los mismos, según nos indiques. Tienes 15 días para cambios y devoluciones desde que recibiste el pedido. Recuerda que el primer cambio te lo volvemos a enviar de forma gratuita. Los zapatos devueltos deberán estar sin usar y en su envase original tal cual los recibiste.
Las devoluciones tienen un coste de 4,95 €, basado en los gastos de recogida. Para pedidos de más de 2 unidades, el coste de la devolución será de 9,95€, que será deducido del importe a devolver del total del pedido realizado.
No supone ningún tipo de coste para el cliente:
- El primer cambio de talla que se solicite.
- La devolución del producto por defecto o tara del mismo, en cuyo caso se reintegrará el importe total del pedido realizado siempre y cuando el producto llegue en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso y en su casa original con etiquetas.
LOLA ALMAGRO se reserva el derecho a no admitir el cambio o devolución de los artículos que no vengan en perfecto estado.
Si se produce la devolución de alguna(s) unidad(es) de un mismo pedido, las condiciones de envío se revisarán y aplicarán las que sean resultantes del pedido finalmente confirmado por el cliente.
LOLA ALMAGRO enviará el servicio de recogida una vez en el rango horario que establezca el cliente en su devolución (horario de mañanas o tardes): En el caso de que el cliente estuviera ausente en el domicilio en el momento de la recogida, deberá de gestionar por sus medios el envío del par a nuestras instalaciones para proceder a la devolución.